Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
ANFRAGE UND BESTELLUNG
Wie fordere ich ein Angebot an?
Senden Sie uns Produkttyp, Arbeitshöhe, Reichweite, Tragfähigkeit, Einsatzort und Zielland. Unser Team prüft die Angaben und erstellt ein passendes Angebot.
Welche Informationen werden für die Auswahl benötigt?
Hilfreich sind Arbeitshöhe, Bodenbedingungen, Zugangsmaße, Plattformlast, Antriebswunsch, Zertifizierungsanforderungen und Fotos des Einsatzortes.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Die verfügbaren Zahlungsbedingungen werden abhängig von Auftrag, Zielland und Auftragswert im Angebot und in der Auftragsbestätigung festgelegt.
Wie wird eine Bestellung bestätigt?
Eine Bestellung gilt nach technischer Klärung, Bestätigung der Spezifikation und Annahme der vereinbarten Zahlungsbedingungen als bestätigt.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt von Modell, Konfiguration, Stückzahl und Produktionsauslastung ab und wird im jeweiligen Angebot bestätigt.
RÜCKGABEN UND REKLAMATIONEN
Wie werden Rückgaben oder Reklamationen bearbeitet?
Kontaktieren Sie unser Team vor einer Rücksendung. Wir prüfen Auftragsdaten, Fotos, Videos und Seriennummer und stimmen anschließend die weitere Vorgehensweise ab.
Welche Garantie gilt?
Garantieumfang und Garantiezeit richten sich nach Produkt, Vertrag und bestätigten Verkaufsbedingungen. Einzelheiten erhalten Sie mit dem Angebot.
Sind Ersatzteile verfügbar?
Für unsere Hauptmodelle bieten wir technische Unterstützung und Ersatzteilversorgung. Nennen Sie Modell und Seriennummer für eine genaue Zuordnung.
VERSAND
Liefern Sie international?
Ja. Wir unterstützen internationale Lieferungen. Versandart, Incoterm, Kosten und Lieferzeit werden entsprechend Zielland und Auftragsumfang bestätigt.